Origens do método DISC e como ele se aplica em negociações reais. Conheça os quatro perfis em profundidade — Comunicador, Executor, Planejador e Analista — e como cada um toma decisões e cria (ou perde) confiança.
Como ler sinais comportamentais na prática: voz, postura, gestos, expressões. Como cada perfil reage sob pressão e o que motiva cada um nas decisões. Você vai sair sabendo identificar um perfil em poucos minutos de conversa.
Estratégias práticas de rapport para cada perfil. O papel da empatia em negociações comerciais e como ela transforma resistência em confiança. Casos reais de como a empatia fechou negócios que pareciam perdidos.
Como pesquisar o perfil do cliente antes de qualquer reunião. Como formular perguntas que revelam o que está por trás de uma objeção — e como cada perfil DISC responde a diferentes tipos de pergunta.
Como transformar objeções em diálogos construtivos. Como cada perfil apresenta resistência — e a resposta certa para cada um. Como reconhecer o momento certo de propor o fechamento sem gerar pressão.
De transações para parcerias. Como usar o DISC para fidelizar clientes, construir uma rede baseada em confiança e criar relacionamentos que geram indicações e novas oportunidades naturalmente.
